1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso total dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da aprovação do pagamento e liberação do acesso ao curso.
2. Condições para o Reembolso
Como comercializamos produtos digitais (cursos online e materiais para download), o reembolso será concedido integralmente desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias mencionado acima.
- Nota: Reservamo-nos o direito de monitorar o consumo excessivo de conteúdo (ex: assistir a 100% do curso e baixar todos os materiais) antes da solicitação do reembolso, para evitar o uso indevido da plataforma.
3. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o cancelamento e o estorno da compra, o aluno deve enviar um e-mail para thesingularityacademy@gmail.com informando:
- Nome completo;
- E-mail utilizado na compra;
- Nome do curso;
- Motivo da desistência.
4. Processamento do Estorno
Após a confirmação da solicitação, o acesso ao curso será imediatamente removido e o reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O crédito poderá aparecer na fatura atual ou na seguinte, dependendo do fechamento da sua fatura.
- Pix: A devolução será feita via transferência bancária ou estorno via chave Pix em até 5 dias úteis.
5. Itens em Promoção
Itens adquiridos em promoções ou com cupons de desconto serão reembolsados pelo valor exatamente pago pelo aluno no momento da transação.
6. Suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre como proceder, entre em contato através do nosso e-mail de suporte ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.